Seit mehr als zehn Jahren vertritt Fikret Koc ABP Induction in der Türkei. Seine berufliche Reise umfasst inzwischen 36 Jahre in der Gießereiindustrie.
Für Fikret Koc ist die Gießereiindustrie seit Jahrzehnten ein fester Bestandteil seines Lebens. Seine ersten Erfahrungen sammelte er bereits während der Schulzeit, als er in den Sommerferien in der Branche arbeitete. Heute verbindet er bei INTEK, dem Vertriebs- und Servicepartner von ABP in der Türkei, umfassendes technisches Wissen mit etwas, das für ihn während seiner gesamten Laufbahn entscheidend geblieben ist: die Nähe zum Kunden und die Bereitschaft, immer wieder Neues zu lernen.
Sein Weg in die Branche begann über seinen älteren Bruder, der in den 1980er- und 1990er-Jahren zu den angesehenen Modellbauern in der Türkei gehörte. In dessen Werkstatt konnte Fikret früh praktische Erfahrungen im Modellbau, in der Fertigung und mit Gießereiprozessen sammeln. Nach seinem Maschinenbaustudium arbeitete er weiter im Familienunternehmen İdeal Model, wo er Modelle und Formen konstruierte und fertigte. Später kamen auch Gießereiausrüstungen und komplette Anlagen hinzu.
Ein wichtiger Wendepunkt folgte im Jahr 2000 mit seinem Wechsel zum türkischen Induktionsofenhersteller EGES Induction Furnace. An der Induktionstechnik faszinierte ihn von Beginn an vor allem ihr interdisziplinärer Charakter: Maschinenbau, Elektronik, Kühlsysteme, Hydraulik, Keramik und Steuerungstechnik greifen hier ineinander. Im Laufe der Jahre übernahm Fikret Koc Verantwortung im Projektmanagement, im Service, bei Inbetriebnahmen sowie im internationalen Vertrieb und Business Development. In seinen letzten vier Jahren bei EGES war er als stellvertretender Geschäftsführer tätig.
Lokale Kompetenz trifft internationale Technologie
Die Zusammenarbeit mit ABP begann Mitte 2014 und besteht bis heute. INTEK ist Vertriebs- und Servicepartner von ABP in der Türkei und verbindet die technologische Kompetenz von ABP mit lokaler Marktkenntnis und direkter Kundenbetreuung. „Für unsere Kunden in der Türkei besteht eine unserer wichtigsten Aufgaben darin, ihr erster und schnell erreichbarer Ansprechpartner zu sein“, erklärt Fikret Koc.
Das beginnt mit den ersten Gesprächen über ein neues Projekt und reicht über Installation und Inbetriebnahme bis hin zu Ersatzteilen, Service, Wartung und Modernisierung. Für Fikret Koc ist dabei ein Grundsatz besonders wichtig: „Unsere Beziehung endet nicht mit der Auslieferung des Projekts.“
Dieser Ansatz passt zu den Anforderungen der türkischen Gießereiindustrie. Der Markt ist stark exportorientiert und eng mit der europäischen Industrie verknüpft. Gleichzeitig stehen die Unternehmen unter erheblichem Kosten- und Wettbewerbsdruck. Energieeffizienz, Automatisierung, Digitalisierung und Dekarbonisierung werden deshalb zunehmend gemeinsam betrachtet.
„Die Kunden in der Türkei erwarten von ABP mehr als nur einen Technologielieferanten“, sagt er, „sie suchen einen verlässlichen Partner, der ihre Herausforderungen in der Produktion versteht und ihnen dabei hilft, Effizienz, Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit messbar zu verbessern.“
Für ihn persönlich sind die Momente besonders wertvoll, in denen die gemeinsame Arbeit tatsächlich zu einer spürbaren Verbesserung beim Kunden führt.
„Bringt mir den Vertrag“
Eine Geschichte aus seiner bisherigen Zusammenarbeit mit ABP zeigt besonders gut, welche Bedeutung Vertrauen und Kundennähe haben können. Ende 2017 begannen Gespräche mit einem großen türkischen Kunden über ein IGBT-System zum Kupferschmelzen. Im Januar 2018 kam der Kunde zu einem technischen Gespräch mit dem ABP-Team nach Dortmund.
Nach gerade einmal 15 bis 20 Minuten und einigen technischen Fragen wandte sich der Kunde auf Türkisch an Fikret Koc und sagte: „Okay, bringt mir den Vertrag. Wir unterschreiben.“ Als er diesen Satz für seine deutschen Kollegen übersetzte, lachten sie zunächst. Sie waren überzeugt, dass er scherzte. Schließlich hatte das Gespräch gerade erst begonnen, und mit einer so schnellen Entscheidung hatte niemand gerechnet. Fikret Koc wiederholte seine Botschaft: „Bitte bereitet sofort den Vertrag vor.“
Das Problem: Ein Vertrag war gar nicht vorbereitet worden, weil niemand mit einem derart schnellen Abschluss gerechnet hatte. Nach der notwendigen internen Abstimmung wurde das Dokument erstellt – und der Kunde unterschrieb.
Noch heute erinnert sich Fikret Koc an die überraschten Gesichter seiner Kollegen. Für ihn steht diese Geschichte allerdings für weit mehr als einen ungewöhnlich schnellen Vertragsabschluss. Sie zeigt, was möglich ist, wenn technische Kompetenz, Vertrauen und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse des Kunden zusammenkommen.
Trotz seiner großen Erfahrung sieht Fikret seine Rolle nicht einfach darin, Wissen an Kunden weiterzugeben.„Wenn ich eine Gießerei und ihre Mitarbeiter besuche, habe ich oft das Gefühl, dass ich viel mehr von ihnen lerne, als ich ihnen selbst beibringen kann.“ Jede Gießerei sei anders. Über viele Jahre entwickeln Unternehmen ihre eigenen Prozesse, Methoden und praktischen Lösungen. Diese Unterschiede kennenzulernen und wertvolle Erfahrungen in künftige Projekte mitzunehmen, gehört für ihn bis heute zu den spannendsten Seiten seines Berufs.
Auch die vielen internationalen Reisen, Kundenbesuche und Messeauftritte haben ihn persönlich geprägt. Menschen aus unterschiedlichen Kulturen kennenzulernen, habe seinen Blick erweitert und ihm gezeigt, wie sehr gute Geschäftsbeziehungen letztlich davon abhängen, Menschen und ihre Perspektiven zu verstehen.Doch es gibt auch eine Seite in Fikret Koc‘ Leben, die mit Öfen, Gießereien und Technik wenig zu tun hat. In den vergangenen Jahren ist ihm die Fürsorge für Tiere immer wichtiger geworden. Die Türkei – und insbesondere Istanbul – ist für die vielen Katzen und Hunde bekannt, die zum alltäglichen Straßenbild gehören. Fikret und seine Familie haben nicht nur eigene Tiere, sondern versorgen regelmäßig auch Dutzende Straßenkatzen mit Futter. „Manchmal ist das anstrengend und aufwendig, gleichzeitig gibt es mir sehr viel Ruhe und Zufriedenheit.“
